Написать претензию о возврате денег туроператор

Написать претензию о возврате денег туроператор

Оформляем претензию к турагентству


Оформляем претензию к турагентству

Законодательство Российской Федерации надежно защищает права потребителей. Каждый российский гражданин имеет право на получение качественных товаров и услуг, и в случае нарушений он может подать жалобу и получить положенное возмещение.

  • Задержали авиарейс;
  • Номер гостиницы, забронированный турфирмой, оказался занят, и вам пришлось платить за проживание из своего кармана;
  • Условия проживания и полученные услуги оказались значительно хуже, чем оговаривалось в контракте;
  • Услуги, которые согласно контракту должны были быть бесплатными, пришлось оплачивать из своих средств.

Авиаперелеты и горящие туры

Составление претензии

В претензии вы должны подробно изложить все нарушения, с которыми вам пришлось столкнуться во время отдыха. Желательно перечислить все – от сорванного авиарейса до сломанного кондиционера и грязного номера.

Подлежащую возврату сумму вы можете установить сами, исходя из средств, которые вам пришлось потратить из-за ошибок и недочетов туроператора. Вы имеете на это полное право согласно статьям 783 и 737 Гражданского кодекса РФ. Имейте в виду, что если дело дойдет до суда, сумму денег устанавливать будете уже не вы.

Рекомендуем прочесть:  Как восстановить свид о оождении

  • Фотографии номера, сломанной техники и т.д.;
  • Видеозаписи вызывающего поведения со стороны персонала;
  • Квитанции и чеки за все, что пришлось оплатить из своих денег.


Претензия о возврате денежных средств за не оказанный туристический продукт 2015


на почтовый адрес менеджера, указанного в листе бронирования, было отправлено заявление с требованием подтвердить готовность выполнить вышеуказанный договор.

С позицией ООО ___________ нельзя согласиться, так как указанная позиция противоречит договору № 22154 от 30.06.2014 г. и нормам действующего законодательства.

В договоре № 22154 от 30.06.2014 г ООО _________ выступает как туроператор с реестровым номером __________, ни о каких иных туроператорах ни в договоре, ни в заявке на бронирование речи не идет.

Претензия в турфирму


Полная стоимость Тура согласно Туристической путевке № ____________ составляет __________ рублей. В счет оплаты туристических услуг в кассу ООО «Агентство путешествий «_______» я внес денежные средства в размере _________ рублей, выполнив свои обязательства по Договору в полном объеме.

Факт внесения денежных средств подтверждается кассовыми чеками от _____________ года.

Претензия турагентству


Претензия турагентству

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

Претензия турагентству

Претензия турагентству

О защите прав потребителей

Рекомендуем прочесть:  Чем отличается залог от аванса

Страница создана: 01.04.2012 | 00:00

Страница изменена: 15.08.2015 | 09:34


Претензия на возврат денежных средств турагентством


возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).


Как составить претензию к туроператору на возврат денежных средств


Просто введите свой вопрос в специальную онлайн форму, размещенную на нашем сайте, и наши правоведы расскажут Вам: Можно ли отказаться от туристической путевки?

Но стоит учесть, что исполнитель должен вернуть потребителю сумму, уплаченную за путешествие за исключением понесенных расходов. Соответственно, если клиент обратиться с претензией о возврате уплаченных денег заблаговременно, тогда сумма возврата будет выше, если клиент обратиться с таким требованием непосредственно перед вылетом, сумма возврата будет значительно меньшей.

Руководство к написанию и порядку подачи претензии туристической фирме


Российским законодательством требования к написанию претензии не установлены.

Документ составляется в свободной письменной форме. Рекомендуется указывать следующие пункты: В целом, информация, как написать претензию турфирме, основывается на законодательных актах Российской Федерации.

Статья 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» закрепляет срок подачи претензии двадцать дней с момента прекращения действия договора.